Liderazgo

Liderazgo:

El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional.

Tres tipos de liderazgo que se refieren a formas variadas de autoridad:

1) Líder tradicional: Es aquél que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de élite que ha tenido el poder desde hace generaciones. Ejemplos: un reinado.

2) Líder legal: Es aquél que obtiene el poder mediante una persona o un grupo de personas, con capacidad, conocimientos y experiencia para dirigir a los demás. El término legal se refiere a las leyes o normas jurídicas. Un líder legal es simplemente aquél que cumple con la ley.

3) Líder legítimo: Es el que adquiere su autoridad a través del uso de la ilegalidad.

Tipología de liderazgo y características:

Clasificaciones más frecuentes, según la formalidad:

* Liderazgo formal: preestablecido por la organización.
* Liderazgo informal: emergente en el grupo.

Según la relación entre el líder y sus seguidores:

* Liderazgo dictador:

Fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a los demás integrantes a hacerse reponsables, permitiendoles ser independientes. Es inflexible y le gusta ordenar. Destruye la creatividad de los demás.

* Liderazgo autocratico:
El líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo, sin tener que justificarlas en ningún momento.
Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo.
La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado.

*Liderazgo democrático:
El líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores.
Los criterios de evaluación y las normas son explícitas y claras.
Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir.

Netiquette

Netiquette:

(Etiqueta de la Red)

Designa a un conjunto de reglas para el buen comportamiento en Internet. A continuación explicare algunas técnicas importantes para una mejor presentación en cuanto a correos:

1) Identificación clara del remitente y el destinatario:

Se debe escribir el nombre de la persona a la que va dirigida el mail y el remitente, en esto no se pueden dejar espacios en blanco debido a que el mensaje enviado no sera claro.

2) Privacidad:

Debemos tener cuidado con lo que escribimos debido a que otras personas pueden leerlo.

3) Del otro lado hay Seres Humanos:

No olvidar que, aunque estemos mirando un monitor, lo recibirá una persona. Si recibimos un mail que nos disgusta, lo mejor es esperar al día siguiente para contestarlo y no escribir algo de lo que después nos podamos arrepentir.

4) Cadenas:

No reenviar ninguna cadena de solidaridad. La mayoría son falsas. Si en realidad queremos ayudar es preferible llamar a una institución sería que pueda expresar su necesidad.

5) Alertas de Virus:

No reenviar ninguna alerta de virus. La mayoría son falsos.

6) Mensajes Publicitarios no solicitados(Spam):

Es mucho más valioso tener una lista opt in(personas que se suscribieron voluntariamente) de 500 a 1000 direcciones de personas a las que no les interesa nuestro negocio.

7) Subject o Asunto:

No envíe ningun mensaje sin asunto, describa breve y claramente el contenido del mail.

8) No incluir todo el mensaje original en la respuesta:

Suprima todo lo que no sirva, dejando solamente lo necesario para darle contexto a su respuesta.

9) Reenviar mensajes:

Si recibe un mail y quiere reenviarlo asegurece de borrar todas las direcciones que aparecen en el mensaje.

10) No utilizar Mayúsculas:

Escribir el mensaje en mayúsculas significa que se esta gritando.

Técnicas de Comunicación Oral

Tecnicas de Comunicacion Oral:

Toda comunicación oral que se establece entre dos o más personas deben cumplir con ciertas reglas que permitan fluidez y organización, de modo que todos los participantes puedan escuchar y entender el mensaje que se les esta transmitiendo.

Existen diferentes tipos de diálogos en los que se destacan:

1) Conversación Grupal:Son las conversaciones de varias personas en donde se deben tener en cuenta las siguientes pautas para el entendimiento de lo que se quiere comunicar:

*Esperar que una persona termine de hablar
*Pedir turno para hablar
*Escuchar la opininión de los demás

2) Debate: Es una conversación grupal en las que se exponen diferentes puntos de vista respecto a un tema especial. El debate tiene las siguientes indicaciones recomendaciones:

*Seguir las indicaciones del moderador
*Expresarse claramente
*No hablar al mismo tiempo que los otros oradores ni interrumpirlos

3) Entrevista: La entrevista es un dialogo entre dos personas en donde el entrevistador realiza preguntas y el entrevistado las responde.

Se debe tomar nota de las preguntas y respuestas. Al transcribir el diálogo, deberán suprimirse las repeticiones y expresiones del lenguaje hablado(bueno, este, mmm, eee)

4) Exposición: Es la explicación y desarrollo de un tema en particular. Debe realizarse en forma clara, sencilla y organizada, utilizando lenguaje informativo.

La exposición debe contar con:

*Introducción: Presentación del tema.
*Argumentación: Exposición de las ideas fundamentales y comentarios.
* Conclusión: Sintesis de lo expuesto, dando relevancia a los puntos fundamentales.

Conocimiento de Conceptos y Principios

1) ¿Qué es Internet?

Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas, que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes funcionen como una red lógica de alcance mundial.

Uno de los servicios que más éxito ha tenido en internet ha sido la world wide web (www o la web).La www es un conjunto de protocolos que permite, la consulta remota de archivos de hipertexto.

Internet influye aproximadamente 5000 redes en el mundo y más de 100 protocolos distintos basados en TCP/IP, que se configura como el protocolo de la red. Internet permite el fácil acceso a las personas en cuanto al trabajo, el ocio y el conocimiento a nivel mundial; actuando como una ventaja y una responsabilidad.

Todos los seres humanos necesitamos comunicarnos, acceder a alguna información y utilizar medios de diversión; todo esto lo hacemos por medio de redes informáticas; las cuales nos permiten el aprendizaje continuo por medio del internet.

Internet, la red de redes, suministra un foro de comunicación en el que participan millones de personas de todos los países del mundo, en mayor o menor medida. Internet aporta o soporta una serie de instrumentos para que la gente difunda y acceda a documentos y a la información (www.ftp, etc.), para que los individuos y los grupos se relacionen a través de una serie de medios de comunicación más o menos nuevos (correo electrónico, videoconferencias, listas de distribución) o más o menos viejos (como una conversación telefónica, poner un fax, etc.,) y también incluye dentro de sí a los denominados medios de comunicación de masas (radio, televisión, periódicos y revistas "on line", cine, la omnipresente publicidad, etc.).

2) ¿Qué es Intranet?

Una intranet es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología internet para compartir de forma segura cualquier información o programa del sistema operativo para evitar que cualquier usuario de internet pueda ingresar.

Funciones de la Intranet:

+ Tiene como función principal que en el caso de las empresas los empleados estén informados de las últimas novedades y datos de la organización.

+ Tiene gran valor como repositorio documental, convirtiéndose en un factor determinante para conseguir el objetivo de la oficina sin papeles.

+ Ya no es necesario reunir a todos en una sala para discutir un proyecto. Equipos de personas alrededor del mundo pueden trabajar juntos sin tener que invertir en gastos de viaje.

+ A partir de un buen buscador y una organización adecuada, se p puede conseguir una consulta rápida y eficaz por parte de los empleados de un volumen importante de documentación.
Beneficios de las Intranets:

1) Capacidad de compartir recursos(impresoras, escáner) y posibilidad de conexión a internet( acceso a la información de la red)
2) Servicios de almacenamiento de información. Espacio de disco para acceder, guardar y recuperar información de los ordenadores del centro y también desde cualquier equipo.
3) Servicio de e-mail, que puede tener varias funcionalidades( buzón de correo electrónico, servicio de web mail, servicio de mensajería instantánea)
4) Gestiones de tutoría, gestiones de secretaria y dirección.

3) ¿Qué es correo electrónico?

Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente mediante sistemas de comunicación electrónicos.

Cada dirección de correo electrónico es única y pertenece siempre a la misma persona, el @ siempre está en cada dirección de correo y la divide en dos partes: el nombre de usuario(a la izquierda del arroba, es decir la persona), y el dominio en el que esta ( lo de la derecha de la arroba; es decir el .com)

Funcionamiento:

Escritura del Mensaje: Los mensajes se archivan en un buzón y cuando una persona decide escribir un correo electrónico su correo web le pedirá lo siguiente:

*Destinatario: Una o varias direcciones de correo a los que ha de llegar el mensaje.
*Asunto: Una descripción corta que verá la persona que lo reciba antes de abrir el correo.
*Mensaje: Este puede ser texto, pero también puede contener formatos, imágenes, entre otros, esto depende del contenido del mensaje.

Para especificar el destinatario del mensaje, se escribe la dirección del correo en el campo llamado para y si el destino son varias personas, normalmente se puede usar una lista con todas las direcciones, separadas por comas o punto y coma.

-Proveedor de Correo:

Se puede enviar y recibir correo electrónico, generalmente hay que estar registrado en una empresa que ofrezca este servicio. El registro permite tener una dirección de correo personal, única y duradera, en la cual se puede acceder mediante un nombre de usuario y contraseña.

-Correos Gratuitos:

Muchos solo permiten ver el correo desde una página web propia del proveedor, para asegurarse de que los usuarios reciban el correo.

-De Pago:

Algunas empresas lo utilizan para vender sus productos por medio de correos.

-Correo Web:

Permiten enviar y recibir correos mediante un sitio web diseñado para ello, y por ende solo un navegador web. El correo web permite ver y almacenar los mensajes desde cualquier sitio (en un servidor remoto, accesible por el sitio web)

Una vez el destinatario haya recibido y leído el mensaje, ofrece opciones como:

Responder: Escribir un mensaje a la persona que ha mandado el correo.
Reenviar: Pasar este correo a una tercera persona, que vera el origen, el destinatario y el cuerpo del mensaje.
Marcar como Spam: Se usa para evitar la publicidad no solicitada.
Archivar: Guardar el mensaje en el ordenador sin borrarlo, de manera que se pueda consultar más adelante.
Borrar: Se envía el mensaje a una carpeta de elementos eliminados.

4) ¿Qué es soportes documentales?

Son medios en los cuales se contiene información, según los materiales empleados. Además de los archivos en papel existen los archivos audiovisuales, fotográficos, entre otros.

Archivo: Conjunto de documentos sin importar su soporte material, que son acumulados a través del tiempo por una persona o institución.

Documento de Archivo: Toda información o hecho plasmado en cualquier tipo de soporte, cuyo objetivo es registrar o dar fe de un hecho, es producido por una persona en cumplimiento de sus funciones.

Documentos y Archivo Personal: Diplomas, trofeos, fotografías, grabaciones, informes, obras de arte, libros, memorias USB, discos duros, casette, entre otros.

Organigrama del Evento- Baby Shower

GUIA NO 1

1) Clasificación de eventos:
a) Eventos Empresariales: Sirve a la empresa para presentar un producto o servicio determinado, lo cual facilita acceder a la competencia frente a otras empresas. Favorece las relaciones empresa/cliente, adaptandoce a la empresa, lo cual repercutirá en el éxito.
b) Eventos Comerciales:Se basa en la definición estratégica, el diseño de actividades, desarrollo de contenidos y conducción e implementación de eventos comerciales.
c) Eventos Culturales: Es una reunión relacionada a un evento pictórico, científico, teatral, entre otros con el fín de reunir a todo tipo de población para brindar conocimientos y experiencias.
d) Eventos Sociales: Se destacan eventos como: cumpleaños, baby shower, matrimonios, entre otros que tiene como próposito la integración de familiares y amigos, destinados a la diversión de los invitados.
e) Eventos Religiosos: Se destacan los bautizos como el primer sacramento de la Iglesia, la Primera Comunión se recibe el cuerpo de cristo por primera vez, la confirmación,como recibimiento del Espíritu Santo, entre otros.
f) Eventos Académicos: Es un evento donde por medio de charlas,exposiciones y discursos verbales con el objetivo de presentar información completa de un tema determinado.
g) Eventos Políticos: En ocasiones se da la oportunidad de que las personas participen ante un evento como en el caso de las votaciones para elecciones.

2) Agentes que intervienen en un Evento:
a)Agentes Internos: Los organizadores del evento como: el comité logístico, el comité administrativo y el comite financiero.
b) Agentes Externos: El público, el cual depende del tipo de evento.

3) Etapas del Evento:
a) Planear b) Organizar c) Ejecutar d) Dirigir e) Evaluar f) Controlar

4) Estructura General de un Evento (Organigrama)

Define el orden de las Jerarquías que se establecen para la organización del evento, teniendo en cuenta el líder principal y los comites.

5) Objetivos General: Organizar un evento con resultados exitosos, teniendo en cuenta el evento a desarrollar.
Objetivos Específicos:
+ Planear la organización del evento.
+ Repartir funciones.
+ Tener un tiempo establecido.
+ Crear Organizaciones.

6)¿Qué es un Manual de Procedimientos y qué es un Manual de Funcione?
Manual de Procedimientos: Es una serie de actividades o pasos relacionados a través de las cuales se transforman unos recursos y se obtiene un producto o servicio.
Manual de Funciones: Establecer las funciones de cada comite y describir el proceso para realizarlas.

7)Definición de la población objeto.
R/ Se refiere a quien va destinado el evento, según su clasificación.

Ejemplo de Evento Grupal-Baby Shower

Evento: Baby Shower

Integrantes: Sindy Castillo, Carolina Puentes, Deisy Guarin y Carol Daza.
Carol(Pepe): Esposo de Deisy la mamita del baby.
Deisy(María): Esposa de Pepe.
Carolina(Paula):Organizadora del evento y amiga de Pepe.
Sindy(Rebeca): Organzizadora del evento y amiga de María.

+ Objetivo del Baby Shower: Celebrar el embarazo de María teniendo en cuenta los invitados tanto amigos como familiares en este evento y alegría familiar.
+ Organización: Las invitaciones serán entregadas para el día 3 de Julio para que los invitados tengan un mes aproximadamente de confirmar su asistencia al número indicado en la invitación.

+ Inicio:
Carol(pepe): Buenas tardes señorita
Juana: Buenas tardes en que le puedo colaborar?
Carol(pepe): Señorita el salón comunal del conjunto está disponible para el día 15 de Agosto a las 2:30 p.m para realizar un baby shower, aproximadamente para 150 personas.
Juana: Si señorita el salon comunal está disponible para el dia indicado hasta las 8:00 pm, desea apartarlo?
Carol(pepe): Si señora gracias.

Lluvia de Ideas:
1) 3:00 Almuerzo.
2) 4:30 Entrega de Regalos y pasabocas.
3) 5:00 Actividades de Integración, nombradas anteriormente.
4) 6:00 Partida de la torta
5) 6:30 Entrada del Grupo Tropical: Grupo de toditos tus gusticos.
6) 8:00 Cierre de evento con un esponjado de Maracuyá.

¿Qué? Baby Shower.
¿Cómo? Regalos, pasabocas: Maní con uvas, Medir el estómago a la mamita y que el papá destape los regalos con los ojos tapados y en caso de no adivinar que es?, como penitencia será maquillado, arroz con pollo, torta de la tres leches, música tropical y esponjado de maracuyá.
¿Para qué? Para festejar un día especial, como lo es el embarazo.
¿Dónde? Salon Comunal del Conjunto Tintal Plaza.
¿Con quién? Familiares y Amigos.

Comite de Logística:
Se incluye la decoración, la entrega de invitaciones y el orden del día.
Encargados: Paula y Rebeca.
Comite Administrativo:
Invitados y Lugar
Encargados: Pepe y María( Esposos).
Comite Financiero:
Cotizan lo necesario para el evento, le avisan a los esposos, los cuales aportarán el dinero apropiado, para realizar el evento.